新人保育士が保護者と熱のことでトラブル（プロ保育士視点）

　金曜日にこんなやりとりがありました。

18時ごろ・・・

保育士「38度2分の熱なので、19時半のお迎えを早めにお願いします」

お母さん「はい、今から出るのですが、19時頃になってしまいます」

　そして、その後、時間通りにお迎えに来て、帰りました。

月曜日の朝・・・

子どもの微熱は土曜日曜と続き、家で体温測った時には37度5分で、

保育園に登園後に測ると、38度1分・・・保育園では預かれないということになった時の保育士の一言。

保育士「○○ちゃん、金曜日の夜がんばっちゃったからね～　お大事にしてくださいね～」

土曜、日曜と家で安静に過ごしていたのにもかかわらず、金曜日の夜のことをひっぱり出され、わざわざ言われる。

お母さんはどんな気持ちになったでしょうか。

保育士は時折このように

「私たちは何でもわかっています」というような感じで声かけをすることがある。

今回の件の背景には、

最近、仕事が遅く19時半頃のお迎えが続いていて、熱が出たのは、まるでそのせいだと言わんばかりです。

土曜日、日曜日と安静にして、大事をとっていたのに、この一言で台無しにされたようなものです。

では、こんなシチュエーションでベストな声掛けを考えてみます。

例えば、

保育士「最近お母さんの仕事が遅くなる日が続いていましたけど、お仕事忙しいみたいですね。

　　　　　お母さんの体調は大丈夫ですか？○○ちゃんの熱が続いているようなので心配です。

　　　　　お母さんも○○ちゃんもお大事にしてください」

こんな感じでどうでしょうか(´ー`)

大事なのは、○○ちゃんのこともそうですが、お母さんの体調もしっかり気遣うところです。

仕事が遅い日が続いているというのは、なんらかストレスもたまっています。

そこをしっかり見逃さずに、体調を気遣う一言が、お母さんの気持ちを少しでも救うことができるかもしれません。

最初の対応のように、「お母さんの仕事のせいで、子どもが体調不良になった」なんて、絶対に言うべきではありません。

この保育士の評判はその一言のおかげで下がることになります。

場合によっては、他の親との何気ない会話の中で、「この間○○先生にこんな風に言われたのよ」と広がる可能性もありますので、

保育士の立場は、確かに子どもの状態を一番に気を遣うことはわかりますが、思ってても口にしないというのが大事だと思います。